4月23日—24日，百朗教育高級咨詢師屈曉亮先生(shēng)爲濟煤大(dà)學的學員(yuán)們講授了一(yī)堂《如何成爲一(yī)名優秀的管理者》卓越管理者制勝之道系列課程。他富有感染力的講課赢得了學員(yuán)們的喝(hē)彩與掌聲。

授課中(zhōng)，屈曉亮從創新驅動、知(zhī)識爲王、“四滿意”爲核心等未來的管理變革趨勢講起，着重在管理者角色認知(zhī)、員(yuán)工(gōng)激勵、有效溝通等三個方面進行了詳細解讀分(fēn)析。一(yī)、管理角色認知(zhī)。管理者要避免角色錯位，不要把自己當成土皇帝、民意代表、普通員(yuán)工(gōng)、傳聲筒，要找準在組織結構中(zhōng)的位置，定位分(fēn)析；要做首席解釋官，知(zhī)道公司的目标、責任、使命等整體(tǐ)戰略部署，要做問題的發現者、解決者，工(gōng)作的監督者、檢查者，管理的執行者、模範者，新一(yī)代的領導者；二、員(yuán)工(gōng)激勵。正确區别獎勵與激勵，将潛能轉變爲動能，調動人的積極性；掌握激勵的基本方法，改善溝通機制要雨露均沾、誠信溝通、非正式溝通、擅長分(fēn)享；要持續關注員(yuán)工(gōng)情感、心靈的不斷成長，妥善安排不同類型員(yuán)工(gōng)的座位，提升工(gōng)作效率和質量，堅持公平、剛性、時機、清晰的激勵原則。三、有效溝通。溝通是雙向的，要信息對等，包容别人的文化，打開(kāi)心靈的窗戶，消除選擇性知(zhī)覺、過度加工(gōng)、暈輪效應、優先與近因效應等認知(zhī)障礙，克服民族文化、文化層次、經驗、性别差異，強化人際溝通中(zhōng)的表達、傾聽(tīng)、回應等技能的開(kāi)發，掌握語言表達技巧，不主觀臆斷，把“你”換成“我(wǒ)(wǒ)”，控制沖動承諾，話(huà)留三分(fēn)，學會示弱、贊美與認同；讓聆聽(tīng)成爲一(yī)種習慣，要聽(tīng)出對方講話(huà)的意義、心理狀态，變化過程等，要專注地聽(tīng)，設身處地的聽(tīng)，并适當記錄。回應問題要慎用忠告等反饋方式，跨部門溝通要準備充分(fēn)，産生(shēng)共情，避免欺騙；向上彙報要善用時間觀念，直奔主題，數據爲主，事實結尾，掌握最後關鍵與後續行動。

課程結束後，濟煤大(dà)學黨支部書(shū)記張社文對屈曉亮老師的授課給予高度評價，并要求學員(yuán)們要牢記使命，活學活用，積極追求新完美，不斷邁向新高度。